小拇指門店復工后如何快速進入狀態(tài)？

整個2月，新冠肺炎讓小伙伴們提心吊膽、疲憊不已，隨著防控阻擊戰(zhàn)的推進，我們小拇指也陸陸續(xù)續(xù)的復工啦，關于復工后如何快速進入狀態(tài)？特殊時期如何運營？還在復工進行中的伙伴可以了解一下~
復工后每天必做的事
物資是所有企業(yè)應對疫情的第一步。復工所需的口罩、體溫槍、消毒液、75°酒精等所有需要用到的物資，能提前采購的盡量準備充足。如第一批小拇指開工門店里的湖南衡陽蒸湘區(qū)店，業(yè)主蔣松谷在疫情爆發(fā)后，先采購了幾百個口罩，當地政府提供消毒水給門店全面消毒后，順利復工了。拿他的話來說，就是“給員工、車主都做好防護，增加車主到店的信心。”
疫情沒結束，就不能松懈，每天必須按照當地政府要求，做好防控措施。

如何給員工信心

試想封村封路的情況下，沒有任何單位消息給你，你會不會擔心可能被裁員了，或者公司倒閉了？
特殊時期，有互動，員工才安心。小拇指從疫情爆發(fā)后，總部企業(yè)微信群消息就沒斷過，小伙伴們家鄉(xiāng)疫情消息、病毒防控方法、上班時間確定、總部為復工做的準備等等，每天都能獲取最新消息。原來，小拇指團結一致抵抗疫情的心一直在一起。
除此之外，讓門店伙伴能利用好居家這段時間，更是每天兩場2場線上直播培訓，從小拇指服務標準、快修專業(yè)知識、產品銷售方法、門店招聘方法、營銷工具使用等方面，給業(yè)主、SE、技師等伙伴賦能，在學習中度過等待復工的時間。小拇指業(yè)主們說，天南海北的伙伴在網絡上聚集，感覺很踏實。

如何減少客戶流失

客戶是一切業(yè)務的來源，也是我們小拇指能夠正常營業(yè)的根本。為了提升客戶對小拇指的認知度，同時減少老客戶的流失，從客戶回訪、疫情救援、預防資訊傳播等方面，大區(qū)經理們幫助門店一起制定方案，提升自己在客戶心中的“企業(yè)溫度”。
剛剛復工的上海浦東新區(qū)臨港小拇指，業(yè)主陳曉峰說：“我從2月7號開始，就覺著形勢不對，對疫情啥時候結束是沒底的，因此我們店全體員工通過朋友圈、微信給自己的客戶發(fā)汽車養(yǎng)護建議，讓客戶知道門店的動態(tài)，只要我們開業(yè)了，就能第一時間給客戶提供服務?！币虼碎T店2月26日正式開業(yè)時，門店流量已經處于正常狀態(tài)。
不止上海臨港小拇指，山東文登小拇指、廣東梅州平遠小拇指、福建石獅南洋路小拇指等門店，都在開業(yè)前幾天有值班伙伴隨時待命，只要有疫情救援，會第一時間提供服務，這體現了小拇指的人文關懷以及疫情期間的溫度服務。緊密聯系客戶，是減少客戶流失的不二法寶。
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如何做營銷集客
汽服企業(yè)生存的根本是客戶，但是突如其來的疫情其實已經改變了行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式。
云南楚雄市鹿城南路小拇指2月22號開業(yè)，業(yè)主趙新云說：“凡是進店車輛，免費做車輛霧化消毒，給當地車主一份保障?！鄙虾ＥR港小拇指近期在設計活動套餐，想讓客戶實實在在體會到小拇指的誠意。
除了我們門店自己在設計復工營銷活動外，小拇指總部也在積極策劃活動，既為戰(zhàn)勝疫情出一份力，也讓門店能有客源?！熬猛？祻捅！?、“致敬抗疫英雄”等活動陸續(xù)推出，大部門門店參與其中。
當然，結合小拇指的優(yōu)勢產品，山東、浙江等地區(qū)的小拇指門店，也推出有特色的套餐活動，既滿足當前客戶消毒、保養(yǎng)消費需求，還能貢獻門店專業(yè)服務力量。

如何選擇推廣渠道
今年疫情期間，互聯網帶給我們很多驚喜，隨時隨地能了解疫情，隨時隨地跟客戶溝通。以前，大多數門店采用的都是傳統(tǒng)的地推、店內廣告擺放等線下渠道宣傳，現在明顯不行，門店什么線下活動都做不了。
 現階段，所有活動方案都只有一個宣傳渠道，就是線上，比如微信、線上APP等進行預約，關于如何預約，我們每天的直播課程有詳細解答。
先預約后到店，減少交叉感染風險，門店與客戶都放心。
采訪甘肅的一位小拇指業(yè)主伙伴說：“大災之后必有大福。”盡管疫情暫時阻擋了我們開業(yè)的步伐，但緊跟市場趨勢，增強門店自身抵抗力，該做的營銷、該學習的工具，別落下。做好戰(zhàn)斗準備吧，疫情過后，就是我們的主場！

2004-2020年

近1000家門店遍布全國200城，

服務400萬車主

做有品質的汽車服務商

做汽車后市場最受尊敬的品牌

加盟熱線400-966-7779